Informatie voor klanten


Over ons, A2Toys
Het verschil tussen ons en andere grote winkel ketens is dat wij klantenservice
heel erg belangrijk vinden.
Als u bij ons in de winkel komt kunt u rustig rond kijken en wij kunnen u
persoonlijk adviseren.
Wij zijn een familiebedrijf met een hele grote passie voor Lego.

In de winkel kunt u daarom ook een groot deel van onze prive collectie bekijken
zoals Lego uit de jaren 50 tot de huidige Lego.

Omdat we zelf allemaal verzamelaars zijn weten we waar we het over hebben, en als u iets zoekt wat nergens meer te krijgen is weten wij waar we moeten zoeken voor u om het alsnog vrijblijvend aan te kunnen aanbieden.



Nieuwe Klant
Om bij ons te kunnen bestellen moet u zich als nieuwe klant eerst registreren.
U krijgt een mail bevestiging waarmee u uw account kunt activeren.
Moch u die niet binnen enkelen minuten ontvangen hebben in uw mailbox kijk dan even bij de ongewenste e-mails.
Het kan gebeuren dat de account bevestiging daar terrecht is gekomen.
A2Toys respecteert de privacy van alle gebruikers van de site en zorgt er voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Wij gebruiken de gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.
We zullen jouw persoonlijke gegevens zeker niet aan derden verkopen.

 

Betaling
Als u bankiert via internet bij de Rabobank, ABN AMRO, SNS Bank of ING (Postbank), kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen.
Een soort online pinnen, te vergelijken met een Pinbetaling in een winkel.
Na het plaatsen van uw bestelling, kiest u voor de betaalmethode iDeal.
Er opent zich een scherm waarbij u kunt kiezen voor de bank waarbij u online bankiert.
U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via internet bankieren.
In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt.
U kunt er ook voor kiezen om te betalen via PayPal of zelf overmaken via uw bank.
Bij afhalen kunt u ook kiezen om te pinnen of om contact af te rekenen.

 

Verzending
Voor 16.30 uur besteld tijdens onze openingstijden is dezelfde dag nog verzonden.

Als u heeft u gekozen voor betaling via bankoverboeking dan verzenden wij zodra de betaling is ontvangen.
Het verzenden van uw pakket doen wij standaard via PostNL.



Kosten van verzendingen binnen Nederland met PostNL met track en trace
Tot 20,-          6,95
Vanaf 20,-      4,95
Vanaf 150,-  Gratis

Kosten van verzending naar Belgié en Duitsland met PostNL met track en trace
Tot 150,-         8,50
Vanaf 150,-    4,95
Vanaf 300,-  Gratis

 

Retouneren
U kunt binnen 14 dagen uw bestelling retour zenden met de
verzendkosten voor eigen rekening.
Zodra wij de producten retour hebben ontvangen in de orgiginele en onbeschadigde verpakking
krijgt u het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug gestort.



Openingstijden
We zijn maandag t/m vrijdag geopend van 11.00 tot 18.00

Graag horen we wel wanneer u langs zou willen komen zodat wij voor u alvast de bestelling klaar kunnen leggen zodat u daar niet op hoeft te wachten.
We zijn telefonisch te bereiken op het nummer 0302 387089 of via de mail a2toys@hotmail.com



Privacy
A2Toys respecteert de privacy van alle gebruikers
en zorgt er voor dat de informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Wij gebruiken uw gegevens om de bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.
We zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derder verkopen.



Winkel
Onze winkel op de Amsterdamsestraatweg 409 in Utrecht is gesloten.
Geen zorgen we zijn nog gewoon in bedrijf, maar dan in ons magazijn en we hebben een grote showroom
vol met nieuwe producten!
U kunt ons nu vinden op industrie terrein de Lage Weide op de Atoomweg 278 in Utrecht!
Makkelijk en snel te bereiken vanaf de A2.


 

Maps



Bij vragen kunt u tijdens onze openingstijden eventueel bellen naar 0302 387089 of 0612712425
​of stuur een e-mail naar A2Toys@hotmail.com